Les retours

Trente jours pour changer d’avis.

Vous avez trente jours à partir de la réception pour renvoyer le collier, pour n’importe quelle raison.

Ce qu’on rembourse

Le collier, et l’abonnement non consommé. Les frais de livraison du premier envoi ne sont pas remboursés, et le renvoi est à votre charge.

Dans quel état

Le boîtier doit être en état de fonctionner. Les traces d’usage normal ne changent rien : un collier porté trois semaines par un chien qui court n’est pas un collier abîmé.

Si le collier est défectueux

Ce n’est pas un retour, c’est une garantie. Écrivez-nous et on s’en occupe. La Loi sur la protection du consommateur du Québec s’applique d’office, quoi que disent nos conditions.

Comment faire

Écrivez à allo@monfilou.ca avec votre numéro de commande. On vous répond avec l’adresse de renvoi. Le remboursement part dès que le colis nous arrive, sur le moyen de paiement d’origine.